2021-4-10日安装家具遇见坏客户图文记录

2021年4月11日我跟我搭档，去给这位客户安装家具，还没进大楼前，这位女士就百般刁难，说上午有一家公司的安装对来安装，只用了10分钟就把床装好了，我们这边当时就表态，我们需要看，家具结构不同，时间也不同，如过需要家具全部10分钟做完，我们可能做不到，进楼后，去到这位女士房间，看完家具，不是宜家，设计完成的家具，是拼凑型家具，没有固定图纸，需要一边尝试，一边安装，时间会延长，当时她就非常生气，怎么能没有图纸呢，我说真的没有图纸，然后就给她朋友打电话，她朋友也确定没有图纸，然后她就说可以让我们安装，我们说可以的，请签合同，她拿到合同后，我们多次提醒，请看清楚每一个条例，如果真需要我们安装，您就签字，她看几遍后，签字，在费用处写上一个人的价格，我们检查合同后，要求更改到正常价格，然后全部款项都同意后，签字，我们开始拆箱，调整，然后她突然跟我说，对我搭档工作不满意，必须让她停止工作立即离开，我说我们是一个团队，他离开我也就不能继续工作了，也需要立即离开，她说那你们走吧，我说我们合同写的清楚，需要付我们一小时费用，她说不付，然后又改口说，你们吧窗帘杆给我装上就可以了，我说可以，还是按照时间来算，她同意，然后我们安装窗帘，墙壁里全部都是铁架结构，我们安装全部钻到铁板里，第一房间比较顺利，然后她就让我搭档，去装其他家具，节省时间。而我就是继续安装，第二个房间，客户指定 安装位置 开始工作 我们有一个钢筋混凝土墙，我们的钻头，打断了，然后我说这是混凝土钢筋，我们的钻头无法穿透，有2个方法，第一个方法换一个地方打孔，这样容易躲过钢筋，但墙上有个洞，不好看，第二个方法我们，用多根钻头打孔，本来为客户着想，给她完美完成工作任务， （但晚上这位客户开始，联系我们客服说我们安装时间有问题，故意延长安装时间，这是后话），然后我们安装全部家具， 安装沙发时，还在夸 我同事，还是很有经验的，能快速安装沙发找到所有部件 ，我们工作期间没有任何停歇，安装到最后一个马桶架后，怕家具不稳，我们特意给客户上墙钉安装完毕，由于当天是戒严时间提前，我们怕被罚款，所以安装完毕后，我们就跟客户确认，有没有其他问题，她走了几圈后确认无误后，合同确认签字，完成工作，付款，临出门时，客户给我们水，没感到不悦，这是她晚上跟我们客服的对话，她认为时间太长需要退款，跟我们公司的截图，想诽谤我们，搞臭我们。就是这种客户的本质